Một câu phàn nàn rất phổ biến của manager:
“Nhân viên của tôi thiếu chủ động.”
Nhưng trước khi trách nhân viên, hãy đặt một câu hỏi khác:
“Chúng ta có đang vô tình tạo ra sự phụ thuộc?”
Khi nhân viên gặp vấn đề, manager lập tức đưa ra giải pháp.
Khi có quyết định khó, manager quyết định thay.
Khi nhân viên mắc lỗi, manager sửa.
Lâu dần, nhân viên hình thành một thói quen:
Có vấn đề → Hỏi sếp.
Gallup cho thấy manager có liên quan đến khoảng 70% sự khác biệt về mức độ gắn kết giữa các nhóm làm việc.
Điều này cho thấy hành vi của manager có ảnh hưởng rất lớn đến cách nhân viên làm việc.
Muốn tăng tính chủ động, hãy thay đổi cách quản lý
Thay vì:
“Để tôi xử lý.”
Hãy hỏi:
“Nếu em là người chịu trách nhiệm, em sẽ làm gì?”
Thay vì:
“Làm theo cách này.”
Hãy hỏi:
“Em đang cân nhắc những phương án nào?”
Thay vì chỉ sửa lỗi:
“Lần sau em phải làm thế này.”
Hãy hỏi:
“Em đã học được gì từ tình huống này?”
Đây chính là Coaching Leadership.
Mục tiêu không phải để manager giải quyết nhiều vấn đề hơn.
Mục tiêu là giúp nhân viên có khả năng tự giải quyết nhiều vấn đề hơn.
Empowerment không phải là giao thêm việc. Empowerment là xây dựng năng lực để con người có thể tự chịu trách nhiệm.
LET Perspective
Một manager giỏi tạo ra kết quả thông qua đội ngũ.
Một leader xuất sắc tạo ra những con người có khả năng tạo ra kết quả mà không cần phụ thuộc vào leader.
Nguồn: Gallup, The Manager’s Role in Employee Engagement.
