Manager cấp trung thường đứng giữa hai áp lực:
Top-down: Ban lãnh đạo yêu cầu kết quả.
Bottom-up: Nhân viên cần hỗ trợ, nguồn lực và định hướng.
Họ phải vừa:
Deliver Results
vừa:
Develop People.
Đây là một trong những vai trò khó nhất trong tổ chức.
Deloitte cho biết chỉ khoảng 26% tổ chức đánh giá manager của họ rất hoặc cực kỳ hiệu quả trong việc thúc đẩy hiệu suất của đội ngũ.
Một nghịch lý xuất hiện:
Doanh nghiệp kỳ vọng manager phát triển con người, nhưng manager lại dành phần lớn thời gian xử lý công việc trước mắt.
Cần thay đổi vai trò của Middle Manager
Manager không nên chỉ là:
Message Carrier – truyền đạt chỉ đạo từ trên xuống.
Họ phải trở thành:
Strategy Translator – biến chiến lược thành mục tiêu và hành động của đội ngũ.
Một manager giỏi cần trả lời được:
Why? – Tại sao?
What? – Cần đạt gì?
How? – Làm thế nào?
Who? – Ai chịu trách nhiệm?
When? – Khi nào hoàn thành?
Quản lý cấp trung không chỉ là cầu nối giữa lãnh đạo và nhân viên. Họ là lực lượng biến chiến lược thành hành động và kết quả.
LET Perspective
Đầu tư vào Middle Management không chỉ là phát triển một cấp quản lý.
Đó là xây dựng năng lực thực thi của toàn tổ chức.
Nguồn: Deloitte, 2025 Global Human Capital Trends.
